Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Sprzedawca: LDST SCIENCE & TECHNOLOGY SP. Z O.O., ul. Poprzeczna 2A, 82-200 Malbork, Polska; NIP 5792271963, KRS 0000804474. Kontakt: kontakt@wlaczswiatlo.pl, +48 666 380 393. Adres zwrotów i reklamacji jest taki sam jak adres sprzedawcy.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy osobnych dostawach jednego zamówienia termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Oświadczenie wystarczy wysłać w terminie e-mailem lub pocztą. Formularz nie jest obowiązkowy.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwykłego zwrotu ponosi klient. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania ponad zakres potrzebny do sprawdzenia towaru.

Zwracamy płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy odbiór.

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć rzeczy wykonanych według indywidualnej specyfikacji. Wybór standardowego koloru oprawy sam w sobie nie wyłącza odstąpienia.

Niezgodność towaru z umową

Za niezgodność towaru z umową odpowiada sprzedawca, niezależnie od gwarancji producenta. Odpowiedzialność wobec konsumenta obejmuje niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z ustawowym domniemaniem jej istnienia przy dostarczeniu.

Można żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie przysługuje w ustawowych przypadkach, m.in. przy istotnej niezgodności lub nieskutecznym doprowadzeniu towaru do zgodności. Naprawa i wymiana są bezpłatne, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi niezbędne koszty oraz odbiera reklamowany towar na swój koszt.

W zgłoszeniu zalecamy opis problemu, żądanie i kontakt do odpowiedzi. Numer zamówienia lub dowód zakupu ułatwią identyfikację; paragon i protokół kuriera nie są obowiązkowe. Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.

Powyższe uprawnienia dotyczą także osoby fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Dla pozostałych przedsiębiorców stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.